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    標(biāo)準(zhǔn)法規(guī) NEWS
    洗染服務(wù)合約技術(shù)規(guī)范
    添加時(shí)間:2016/04/09

    1 范圍

    本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了洗染經(jīng)營(yíng)服務(wù)中對(duì)服務(wù)合約的基本要求和服務(wù)約定的要求。

    本標(biāo)準(zhǔn)適用于洗染經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

    2 規(guī)范性引用文件

    下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

    SB/T 10625         洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求

    SB/T 10783-2012    洗染業(yè)術(shù)語(yǔ)

    《洗染業(yè)管理辦法》  商務(wù)部、國(guó)家工商總局、環(huán)??偩至?nbsp; (2007年第5號(hào) )

    3 術(shù)語(yǔ)和定義

    SB/T 10783-2012界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。
    3.1
          褶皺corrugation

    衣物表面因收縮或折疊揉弄而形成的痕跡。

    3.2 

    汗?jié)n sweat stained

    汗水在衣物上留下的痕跡。

    3.3 

    起球pilling

    衣物面料表面因外力而致纖維形成一些球狀物。

    3.4 

    縮水 shrink

    衣物經(jīng)洗滌后比原尺寸收縮了。

    3.5 

    褪色colour fading

    面料因物理作用或化學(xué)作用導(dǎo)致整體或局部顏色變淺。

    3.6 

    蛀洞worm-hole

    衣物面料因被蟲(chóng)子蛀蝕而出現(xiàn)的破洞。

    3.7 

    霉斑mildew spot

    因潮濕或保管不當(dāng)導(dǎo)致衣物出現(xiàn)的局部發(fā)霉變質(zhì)現(xiàn)象。

    3.8 

    脫線(xiàn)loose thread

    服裝在洗滌前或者洗滌后,紗線(xiàn)從衣物面料上脫落。

    3.9 

    斷絲yarn break

    衣物面料上的經(jīng)紗或緯紗斷開(kāi)。

    4 基本要求

    4.1 經(jīng)營(yíng)者在承接洗染衣物時(shí)應(yīng)與消費(fèi)者簽訂洗染服務(wù)合約。

    4.2 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)與消費(fèi)者核實(shí)以下情況:

    ——衣物名稱(chēng)、樣式、面料材質(zhì)、數(shù)量、價(jià)值;

    ——衣物現(xiàn)狀、破損(瑕疵)情況;
    ——對(duì)洗染服務(wù)項(xiàng)目的要求。

    4.3 經(jīng)營(yíng)者在承接洗染衣物時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)對(duì)衣物狀況認(rèn)真檢查,并將檢查結(jié)果在合約上注明,履行下列責(zé)任:

    ——提示消費(fèi)者檢查衣袋內(nèi)是否有遺留物品,確認(rèn)衣物附件、飾品是否齊全;

    ——提示消費(fèi)者易損、易腐蝕及貴重飾物或附件,明確服務(wù)責(zé)任;

    ——應(yīng)查明衣物的新舊、臟凈、破損程度和織物面料質(zhì)地、色花、蟲(chóng)蛀等瑕疵現(xiàn)狀;

    ——應(yīng)事先告知消費(fèi)者在洗染服務(wù)以后衣物可預(yù)見(jiàn)及不可預(yù)見(jiàn)的性能變化程度,對(duì)不易除凈的污漬,應(yīng)告知消費(fèi)者,確認(rèn)洗染效果并注明。

    ——應(yīng)提示消費(fèi)者經(jīng)穿著后的衣物洗滌后不可能完全恢復(fù)到出廠時(shí)的效果。

    4.4 經(jīng)營(yíng)者采用的洗染服務(wù)方式,應(yīng)事先征得消費(fèi)者同意,并在合約上注明。

    4.5 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)準(zhǔn)確計(jì)算并告之消費(fèi)者按規(guī)定收取的洗染服務(wù)費(fèi)用與付款方式。

    4.6 經(jīng)營(yíng)者承接洗染衣物時(shí)應(yīng)明確收、取日期。

    4.7 洗染服務(wù)合約應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者雙方共同簽字或蓋章之日起生效,并且雙方共同留有電話(huà)、地址等聯(lián)系方式。

    5 服務(wù)約定

    5.1 經(jīng)營(yíng)者承接洗染衣物時(shí),應(yīng)當(dāng)場(chǎng)將檢查衣物的結(jié)論在合約上注明。

    5.2 經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到SB/T 10625的規(guī)定,或達(dá)到消費(fèi)者在合約中的約定。

    5.3 對(duì)于價(jià)值較高的衣物,可根據(jù)消費(fèi)者意愿實(shí)行保值清洗,即由經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者協(xié)商一致做出書(shū)面清洗約定,約定清洗費(fèi)用、保值額和服務(wù)內(nèi)容。

    5.4 消費(fèi)者取衣時(shí),應(yīng)當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)當(dāng)場(chǎng)提出,與經(jīng)營(yíng)者及時(shí)確認(rèn),發(fā)生衣物損傷、損壞及經(jīng)營(yíng)者欺詐行為等爭(zhēng)議,應(yīng)參照《洗染業(yè)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定處理。

    5.5 消費(fèi)者應(yīng)持洗染業(yè)取衣憑證取回衣物,憑證丟失的應(yīng)持本人有效證件辦理掛失和取衣手續(xù)。

    5.6 對(duì)發(fā)生洗染消費(fèi)爭(zhēng)議的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決,可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、洗染行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解,也可向有關(guān)部門(mén)申訴或向人民法院提出訴訟。

    5.7 各企業(yè)或地方相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合企業(yè)或地方相關(guān)部門(mén)實(shí)際情況制定洗染服務(wù)合約。


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